Chính sách mua hàng

Áp dụng cho đơn đặt qua yenhanhphuc.vn, Zalo, điện thoại và fanpage Yến Hạnh Phúc. Cập nhật: 10/11/2026.

1. Vận chuyển, giao hàng

• Trong Tây Ninh: nhà giao tận nơi.
• Tỉnh thành khác: gửi qua đơn vị vận chuyển, ship toàn quốc kể cả miền Bắc.
• Phí ship và thời gian giao dự kiến được báo khi chốt đơn qua Zalo hoặc điện thoại.
• Yến được đóng hộp kín, chèn kỹ, có thùng xốp hoặc thùng carton bên ngoài.

2. Thanh toán

• Trả tiền khi nhận hàng (COD). Anh chị được mở hộp kiểm tra trước khi thanh toán.
• Chuyển khoản ngân hàng: nhà gửi số tài khoản qua Zalo khi chốt đơn.
• Giá trên web đã gồm hộp, chưa gồm phí ship.

3. Đổi trả, hoàn tiền

• Khi nhận hàng, nếu hộp bị móp vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu khối lượng: anh chị chụp ảnh, quay video lúc mở hộp và nhắn Zalo cho nhà ngay khi nhận hàng.
• Nhà kiểm tra và đổi hàng mới hoặc hoàn tiền tương ứng.
• Yến đã ngâm hoặc đã chưng thì không đổi trả được, vì là thực phẩm.

4. Bảo mật thông tin

• Nhà chỉ dùng tên, số điện thoại, địa chỉ của anh chị để giao hàng và liên hệ về đơn hàng.
• Không bán, không chia sẻ thông tin cho bên khác, trừ đơn vị vận chuyển cần thông tin để giao hàng.
• Anh chị muốn xóa thông tin của mình thì nhắn Zalo 0328 687 889.

5. Thông tin người bán

Địa chỉ: 149 Nguyễn Thái Học, phường Tân Ninh, Tây Ninh
Điện thoại / Zalo: 0328 687 889
Giải quyết khiếu nại: nhắn Zalo hoặc gọi số trên, nhà phản hồi trong ngày.